Chính sách vận chuyển và giao nhận

Globaltour cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận hiệu quả, đúng thời gian, đảm bảo an toàn cho khách hàng trong mọi giao dịch.

Tùy theo tính chất của từng dịch vụ, Globaltour áp dụng các hình thức giao nhận sau:

Giao nhận điện tử: Áp dụng cho các dịch vụ như vé du lịch, xác nhận đặt chỗ, mã visa điện tử, mã QR dịch vụ fast-track… được gửi qua email hoặc SMS đã đăng ký.
Giao nhận trực tiếp: Với các yêu cầu đặc biệt như gửi thư mời, hồ sơ visa, vật phẩm quà tặng, nhân viên của Globaltour sẽ liên hệ để giao nhận tại địa chỉ khách hàng cung cấp.
Giao nhận tại văn phòng: Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng của Globaltour để nhận tài liệu, quà tặng, hoặc tư vấn thêm.

Dịch vụ điện tử: Gửi trong vòng 1–24 giờ sau khi thanh toán hoặc theo thời gian ghi rõ trong hợp đồng.
Giao nhận nội thành TP.HCM: Từ 4–8 giờ làm việc hoặc theo thời gian thỏa thuận.
Giao nhận ngoài khu vực TP.HCM: Từ 1–3 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển.

Globaltour luôn tối ưu quy trình nhằm đảm bảo giao hàng đúng hẹn và nhanh chóng.

Giao nhận điện tử: Miễn phí hoàn toàn.
Giao hàng nội thành TP.HCM: Miễn phí cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên. Dưới mức này, phí từ 30.000đ – 50.000đ tùy khu vực.
Giao hàng toàn quốc: Phí vận chuyển tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post…). Globaltour sẽ thông báo chi tiết trước khi xác nhận đơn hàng.

Globaltour có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa hoặc dịch vụ trong suốt quá trình giao nhận (nếu có), nhằm đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ kiểm tra khi cần thiết.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ so với thời gian dự kiến, Globaltour hoặc đơn vị vận chuyển sẽ chủ động thông báo kịp thời đến khách hàng. Đồng thời, tạo điều kiện để khách hàng có thể điều chỉnh lịch trình, hoặc hủy hợp đồng/đơn hàng nếu không còn nhu cầu, tùy theo từng trường hợp cụ thể.